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Politique de remboursement

Seuls les Clients qui stipulent un contrat en qualité de Consommateur (c'est-à-dire toute personne physique n'utilisant pas le site en qualité d'entrepreneur ou de professionnel), aura le droit de se rétracter, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, à compter du jour de la réception des produits achetés sur le site web.

 

Vous pouvez exercer le droit de rétractation auprès du service client de Lecsia à sav@lecsia.com. En nous précisant le numéro de commande que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation et le nom de facturation.

 

Suite a votre email, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour la restitution des Produits.

 

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

 

les Produits rendus seront restitués entièrement et non en partie ou par composants même s'il s'agit d'un kit ;

les Produits rendus ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés, salis ou endommagés et ils ne doivent pas porter de signes évidents d’utilisation;

les produits rendus doivent être restitués emballés exactement comme lors de leur expédition, avec tous leurs accessoires et leur étiquette.

les Produits rendus doivent être envoyés au Vendeur en une seule expédition. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les Produits d'une même Commande rendus et expédiés à des moments différents ;

les Produits rendus doivent être livrés au transporteur dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ;

dans l'hypothèse où le Vendeur, suite à l'achat d'un paquet donné de Produits, permettrait de les acheter à un prix inférieur à celui normalement pratiqué en cas d'achat individuel (ex. 5x4, 3x2, etc.), le droit de rétractation pourra également être exercé avec la restitution de certains des produits achetés : dans cette hypothèse, le prix sera recalculé en prenant comme référence le prix normalement pratiqué pour l’achat du produit. Dans toutes les autres hypothèses (ex. ventes associées, opérations à prix, etc.) le droit de rétractation pourra uniquement être exercé à travers la restitution de tous les Produits objet de l'achat, sans aucune exclusion partielle.

 

Si vous exercez le droit de rétractation conformément aux conditions précédentes, le vendeur est tenu de rembourser les sommes que vous avez versées au-delà d'un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées auprès du vendeur. Normalement le remboursement de la part de Lecsia du montant prélevé au départ est très rapide, mais les délais nécessaires pour que ce remboursement soit effectivement visible sur votre compte courant dépendent de votre banque.

 

En cas de retour, Le colis doit être affranchi au tarif en vigueur, les frais de retour restant à votre charge. Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande.

 

Lecsia s'engage à payer également les frais d'expédition initiaux des Produits exclusivement en en cas d'erreurs durant l'expédition commises par le Vendeur. Dans ces cas uniquement, le Vendeur vous remboursera également le montant que vous avez payé à titre de frais d'expédition.

 

En cas d'exercice du droit de rétractation sans que les susdites modalités n'aient été respectées (par ex. au-delà des 10 jours prévus par la Loi, ou bien sans avoir complété le Formulaire de Retour en ligne etc ou sans avoir respecté les conditions prévues aux points precedent, etc), vous n’aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur. Dans les 10 jours suivant l’envoi du mail vous communiquant le refus d’acceptation du retour, vous pourrez choisir, en répondant à ce mail, la restitution, à vos frais, des produits dans l’état où vous les avez retournés au Vendeur. Dans le cas contraire, le Vendeur pourra conserver les produits ainsi que les sommes versées pour leur achat.

 

Le Droit de rétractation ne peut pas être appliqué en cas de produits personnalisés sur demande explicite au moment de l'insertion de la Commande.

Guide des tailles

Nous connaissons l’importance d’avoir la bonne taille. Le guide des tailles Lecsia vous fournit des informations détaillées sur nos tailles, afin que vous puissiez choisir et acheter vos articles en toute confiance, selon vos attentes et votre morphologie.

Si vous hésitez entre deux tailles, commandez la plus petite taille pour plus de maintien et un rendu plus près du corps ou la taille au-dessus pour un maintien plus souple et un rendu plus « loose ».

LEGGINGS ET SORTS :

  tour de taille (en cm) tour de hanches (en cm)
S 60 - 67 84 - 91
M 67 - 74 91 - 98
L 74 - 81 98 - 105
XL 81 - 88 105 - 112

Pour verifier votre taille, prendre les mesures de la manière suivante:

Tour de taille : Mesurez horizontalement au niveau de la taille (environ 2 doigts sous le nombril).

Tour de hanches : Mesurez horizontalement sur le point le plus large des hanches.

BRASSIERES :

  80 85 90 95 100

A

S S M L XL
B S S M L XL
C S M M L XL
D S M L XL XL
DD S M L XL XL
E   M L XL XL

Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous poser la question à contact@lecsia.com